Robe Isadora

Entrega & Devoluções

Na Mrs. Cassell, nos dedicamos a oferecer uma experiência excepcional, desde o momento em que você escolhe suas peças até a entrega em sua casa. Veja abaixo como funcionam nossas políticas de envio e devoluções:

Política de Entrega

1. Frete Grátis para Pedidos Acima de R$ 1200
Todos os pedidos acima de R$ 1200 contam com frete grátis para todo o Brasil. Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado automaticamente no checkout, considerando sua localização e o peso do pedido.

2. Prazo de Envio

• Peças personalizadas e feitas sob medida: Como todas as nossas peças são artesanais e customizadas, o prazo de produção é de 2 a 3 semanas.
• Prazo de entrega: Após a produção, o tempo de envio varia de acordo com sua localização e o método de entrega escolhido.
• Rastreamento: Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega.

3. Regiões Atendidas
Entregamos para todo o território nacional e, mediante consulta, também para alguns países do exterior.

4. Embalagem de Presente
Todas as nossas peças são enviadas em embalagens elegantes e delicadas, perfeitas para presentes ou para garantir que suas peças cheguem em segurança.

Política de Devoluções e Trocas

1. Garantia de Ajuste Perfeito
Estamos comprometidos com a satisfação das nossas clientes. Caso o tamanho não esteja perfeito, oferecemos a opção de troca de tamanho sem custo adicional.

2. Regras para Devoluções e Trocas

• Prazo: Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Condições: As peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• Exclusões: Não aceitamos devoluções de peças personalizadas, feitas sob medida ou em liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Processo de Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução:

1. Envie um e-mail para contato@mrscassell.com com seu número de pedido e motivo da solicitação.
2. Nossa equipe entrará em contato com instruções detalhadas e emitirá um código de postagem, caso aplicável.

4. Reembolso
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados após o recebimento e análise das peças devolvidas. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Dúvidas ou Suporte
Estamos aqui para ajudar! Caso tenha dúvidas sobre o envio ou queira consultar a possibilidade de uma devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail contato@mrscassell.com ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.

Na Mrs. Cassell, cada detalhe é pensado para garantir que sua experiência seja tão especial quanto as peças que oferecemos!